現状の課題を改善・解決するSV候補採用の成功事例/300人以上の規模のベンチャー企業

福岡に支社があるベンチャー企業での採用成功事例ですが、現状の課題を改善・解決できるスキルや人柄を持っているコールセンターSV経験者限定の採用支援となりました。今回はその時の事例をご紹介させて頂きます。

■企業側のニーズ

福岡にあるコールセンターの現場を管理する人財が不足しているというニーズから、コールセンターSV経験者の採用をしたいとの事でした。ベンチャー企業になるので、待遇面等は大手企業には負ける為、採用が長期化する可能性も視野に入れておられておりました。

■人財紹介サービスを利用した理由

紹介会社を複数社活用されておられ、他の企業様と同様に成果報酬というスタイルとピンポイントでマッチした方のご紹介になるので無駄が少ないという事もプラス材料としてご活用をされているとの事です。

■ターゲットの設定イメージ

コールセンターSV経験者限定となりますが、大手志向ではなく、ベンチャー志向の方に絞って選出したいと考えておりました。安定や安心を希望される方が何人選出できても最終的な内定承諾は難しいと想定し、面談時に求職者の方から価値観をヒアリングする中でマッチングの精度を上げて対応するイメージで挑みました。

■担当キャリアコンサルタントの狙い

福岡には様々なコールセンターがあるので、経験者はいると想像しており、その中で、仕事内容や今後の成長イメージなどを大事にしてチャレンジをしたいというような熱い想いの方との出会いがあれば、選考もスムーズに進むのではと考えておりました。

また、現状の課題が明確だからこそ、入社後に貢献できるポイントや今後の成長イメージも見えてくるので、丁寧に企業側の情報も提示させて頂きながら、選考をフォローして動く事が重要だと考え、企業側にも積極的に情報開示を依頼する気持ちで支援をスタートしました。

■転職支援成功のポイント

企業側の面接官の方、役員の方のお人柄や今後の会社のビジョンなどが明確に分かったことで、転職をした後のご自身のイメージが見えたことが決め手だったとお聞きしております。その為、他にも最終段階に残っている企業様がありましたが、内定が出たタイミングで他社をお断りした上で、内定承諾となりました。

ベンチャーだからこそ将来的にも成長のチャンスがある事や、勢いだけではなくお人柄を含めて魅力や安心感をお伝えになられた企業側の面接官の方々の力が大きかったと感じております。更に、お互いに面接後にフィードバックを行いながら求職者の方の温度感も共有する事で、状況に応じたスピード感のある採用スケジュールで動いていただけました。

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株式会社キャリア経営パートナーズ、代表取締役の坂本です。
相手の強みを引き出すキャリアカウンセリングを得意とし、人と組織を分析する事で組織の課題を抽出します。そして、経営者の軍師として共に改善・解決に導くサポートいたします!

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